Какая гарантия дается на шины. Бессрочная Расширенная гарантия Nokian! Бессрочная Расширенная гарантия

В нашем интернет-магазине на шины, диски и иные товары распространяется гарантия производителя.

Гарантия производителя на шины

Согласно ГОСТ 52900-2007 на все автомобильные шины распространяется гарантия производителя в течение гарантийного срока службы шины - 5 лет с даты изготовления. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантия производителя на диски

На автомобильные диски распространяется гарантия производителя - не менее 1 года с даты продажи. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийные случаи и исключения

Являются производственными дефектами шин и признаются гарантийными случаями:

. расслоения в каркасе, брекере и борте;
. отслоения протектора и боковины;
. гребень по протектору с выпрессовкой корда;
. запрессовка твердых включений на внутренней и наружной поверхностях покрышки;
. отставание нитей корда по первому слою каркаса;
. складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
. обнажение кромок бортовой ленты;
. отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и на бортах;
. иные повреждения шины, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не относятся к гарантийным случаям дефекты шин, возникшие вследствие:

. неправильного хранения;
. использования технически неисправного диска (деформированного, заржавевшего и др.);
. применения диска неправильного типоразмера;
. возникновения дефектов по причине неквалифицированно проведенных шиномонтажных работ;
. эксплуатации покрышек при неправильно отрегулированном сход-развале;
. неправильного давления в шине (заниженного или завышенного);
. механического воздействия на автошину водителем (авария, попадание в яму или наезд на препятствие и др.);
. попадания в шину постороннего предмета (прокол, пробой);
. появление грыжи вследствие попадания в яму или наезда на посторонний предмет;
. намеренного вандализма со стороны третьих лиц или самого владельца;
. повреждения шины при участии в автогонках или соревнованиях по дрифту.

Являются производственными дефектами дисков и признаются гарантийными случаями:

. дефекты лакокрасочного покрытия — потеки или сгустки краски и лака, наличие непрокрашенных элементов, закрашенная стружка или другие включения и др.;
. трещины;
. наличие каверн или посторонних включений в металле;
. нарушения геометрии диска;
. иные повреждения диска, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не относятся к гарантийным случаям дефекты дисков, возникшие вследствие:

. механического повреждения, в том числе при попадании в яму или наезда на препятствие;
. механического или химического воздействия на лакокрасочное покрытие;
. любой доработки или обточки колес;
. неправильного крепления колес к автомобилю;
. неправильного подбора дисков и их параметров к автомобилю;
. использования не соответствующих для данного автомобиля шин;
. неправильного (заниженного/завышенного) давления в шине;
. воздействия высокой температуры или кислотно-щелочных химических соединений.

Гарантия на сопутствующие товары и услуги

На сопутствующие товары устанавливается гарантийный срок - 1 неделя с момента продажи товара покупателю.

Гарантийный срок на оказанные услуги (за исключением услуг по сезонному хранению) составляет 24 часа с момента окончания оказания услуг. Порядок оказания услуг по сезонному хранению, права и обязанности сторон определяются договором сезонного хранения.

Права потребителя при обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока:

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

. потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Условия и сроки проведения проверки товара по качеству и экспертизы

Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок для удовлетворения требований потребителя: для замены товара - 7 дней, в случае дополнительной проверки товара по качеству - 20 дней (а в случае отсутствия товара на замену - 1 месяц), для возврата денежных средств - 10 дней, для устранения недостатков товара (если это возможно) - незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По результатам проверки товара по качеству мы сообщим о принятом решении и согласуем время и место обмена некачественного товара на новый, либо денежного возмещения. Если проверка товара по качеству определит отсутствие производственных дефектов, Вы вправе настаивать на проведении независимой экспертизы. Если она установит, что повреждение имеет эксплуатационный характер, то оплата экспертизы от 1500 до 3000 рублей за единицу товара ложится на Вас.

Автомобильные шины склонны терять свои свойства независимо от того, эксплуатируются они или лежат на складе. С течением времени резина начинает окисляться и на ней появляются трещины. Поэтому эксплуатационные характеристики ухудшаются.

Если резина новая, то срок годности шин для автомобиля ограничен 5-6 годами. На 2020 год нет закона, который бы регламентировал период использования и условия хранения покрышек, а существуют только рекомендации шинных компаний.

Возможность дальнейшей эксплуатации определяет покупатель, основываясь на их техническом состоянии.

В соответствии с ГОСТом 52900-2007, срок, в течение которого производитель шин гарантирует отсутствие производственных дефектов, составляет 5 лет с момента изготовления.

Но при этом должны быть соблюдены условия транспортировки, хранения и эксплуатации покрышек.

Условия хранения зависят от шинных центров и фирм, что занимаются продажей покрышек. Гарантийный срок на автомобильные шины в соответствии с стандартами действуют в течение года до сохранения минимальной остаточной глубины протектора покрышки.

Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты. Изготовитель гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдение потребителем норм и правил обслуживания.

Возврат или обмен допускается только в том случае, если сохранилась оригинальная упаковка, комплектация и гарантийный талон, который выдается при передаче товара покупателю. При этом автомобильные шины не должны иметь следов использования.

При получении шин их необходимо проверить на наличие дефектов. Если будет обнаружен брак по внешнему виду, товар можно обменять в течение двух недель с момента приобретения.

Иначе претензии относительно внешнего вида покрышек не принимаются. Новые шины, у которых заводские дефекты были обнаружены в процессе монтажа, подлежат обмену.

Стоит обращать внимание, что гарантия на балансировку действует только на новые шины, которые не соответствовали допускам на балансировку в процессе первичного монтажа на диски, что в свою очередь не имеют отклонений по балансировке.

Гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях:

Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают неприемлемый шум, не принимаются к рассмотрению по гарантии, поскольку не являются производственным дефектом шин.

Все спорные вопросы рассматриваются на основании закона «О защите прав потребителей».

При покупке новой покрышки автолюбителей интересует вопрос, который касается срока службы автомобильных шин и как долго шина хранилась на складе.

Существует два нормативных документа, которые регламентируют срок хранения покрышек на складах, а также необходимые условия, которые должны быть созданы для этого:

1. ГОСТ 4754-97;
2. ГОСТ 24779-81.

Таким образом, по ГОСТу, максимальный срок хранения составляет 5 лет . Но это не означает, что по истечению данного периода, шины непригодны к эксплуатации.

Даже после 5 лет шину можно использовать, если она хранилась в правильных условиях, а именно:

1. Помещение для ранения на складе должны быть затемненные и просторные.
2. Все нормы безопасности должны быть соблюдены.
3. В помещение не должны попадать прямые лучи солнца.
4. Температура воздуха должна быть в пределах -30 до +35 градусов, но оптимальное значение – +10, +20 градусов.
5. Влажность воздуха не должна превышать 80%.

Таким образом, официальный срок хранения шин для автомобиля без эксплуатации составляет 5 лет.

Кроме того, очень важно, чтобы резина не находилась в стопках и не пребывала в подвешенном состоянии на крюках. Через некоторое время шины нужно перекладывать.

Если боковины покрышек будут деформированы и обнаружены мелкие трещины или вздувшиеся участки, то это свидетельствует о неправильном хранении шин на складе.

Дата изготовления шин зашифрована в небольшом овале возле названия бренда. Она представлена четырехзначным числом. Первые две цифры означают порядковый номер недели, а вторые две – год.

К примеру, если человек пришел за покупкой зимних шин, а дата изготовления стоит 3512 или 3411, то эти покрышки были выпущены в 2012 или 2011 году. Покупать такие изделия не рекомендуется.

Но если продавцы предложат существенную скидку, и видимых дефектов нет, то такая покупка будет полностью на ответственности покупателя.

На резину обязательно должны дать гарантию, нужно проследить, чтобы продавец правильно вписал серийные номера.

Срок службы автомобильных шин определяется в пределах 5-10 лет .

По мере использования протектор стирается и шина не способна выполнять свои функции. Уже не может обеспечиваться хорошая управляемость и короткий тормозной путь.

Кроме того, статьей 12.5 КоАП за езду на стертой резине предусмотрен штраф . Если остаточная высота протектора меньше 1,6 миллиметров то выезжать на ней запрещено.

Поэтому срок эксплуатации шин можно определить по протектору, это период, до которого он стирается.

По мере эксплуатации могут появляться и другие проблемы:

• проколы;
• выступление пузырей;
• трещины и прорезы на боковинах;
• отслоение.

Такие нюансы могут быть вызваны качеством самых покрышек или индивидуальными особенностями управления транспортным средством.

Если придерживаться оптимальных режимов езды и правил эксплуатации автомобиля, то можно продлить срок службы шин.

Если автомобилисты любят доказывать свое водительское мастерство, резкий старт с пробуксовками, торможение на больших скоростях и подобное – то резина вряд ли прослужит долго.

Чтобы шины прослужили максимально долго, необходимо придерживаться таких правил:

Маленькие трещины по бокам являются признаками старения шин . Это не означает, что нужно сразу ехать на шиномонтаж, но важно следить за состоянием резины более внимательно.

А также необходимо обращать внимание на состояние запаски или додатки . Специалисты рекомендуют приобрести наборы латок для резины и специальный автомобильный герметик.

После первичной установки шин срок годности по пробегу составляет 1500-2000 километров. Затем необходимо корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре, где представляются соответствующие документы на выполненные работы.

Монтаж и балансировка покрышек должны проводится только квалифицированными работниками на специальном оборудовании.

Срок эксплуатации зависит еще от таких факторов:

Таким образом, срок годности шин для транспортного средства по ГОСТу без эксплуатации составляет пять лет . Но при правильном хранении резина может не потерять свои свойства и по истечению этого периода.

Срок эксплуатации шин составляет от 6 до 10 лет . На этот показатель оказывает влияние множество факторов.

Возможность использования резины определяется по протектору, его толщина не должна быть меньше 1,6 миллиметров. В противном случае водителю грозит штраф за езду на стертых шинах.

При покупке шин для транспортного средства всегда стоит обращать внимание на дату изготовления. Поскольку шины подвергаются старению из-за физических и химических процессов. Это касается и неиспользуемых и малоиспользуемых покрышек.

Видео: Как максимально увеличить срок эксплуатации шин или правила эксплуатации

Когда вы принимали автомобиль в салоне Вам должны были предоставить:

- список узлов и агрегатов на которые гарантия не распространяется.

- список узлов и агрегатов на которые распространяется гарантия и ее сроки (либо километраж)

Эксплуатация шин.
Чтобы не возникали дефекты шин и не снижался их ресурс, необходимо соблюдать следующие правила:

• поддерживать и проверять каждую неделю рекомендованное автопроизводителем давление. Его снижение может происходить не только из-за утечек, но и при понижении температуры окружающего воздуха;
• не перегружать автомобиль, груз размещать равномерно, чтобы не превышать нагрузку на часть колес. С этой же целью необходимо надежно закреплять груз во избежание его смещения;
• избегать резких ударов шин об острые предметы;
• при появлении неравномерного износа-устранить причину (неисправность амортизаторов, неправильные углы установки колес и т. п.);
• цепи противоскольжения подбирать по размеру и использовать только для преодоления труднопроходимых участков;
• избегать пробуксовки колес при трогании с места;
• при появлении увода автомобиля в сторону выяснить и устранить причину (разное давление в шинах, нарушены углы установки колес, подтормаживание одного из них и т. п.).

Если дефекты появились в результате неправильной эксплуатации, то гарантия на шины не распространяется и предъявлять претензии продавцу бесполезно. Эксперты установят, что дефект эксплуатационный, и стоимость проведения экспертизы придется оплачивать потребителю (владельцу шин).

Дефекты шин.

Гарантийные обязательства на шины
Согласно ГОСТу 4754-97 гарантийный срок службы шин составляет пять лет с даты их изготовления или до предельного износа рисунка протектора. В течение этого срока производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин при соблюдении правил транспортировки, хранения (относится к продавцу) и эксплуатации (см. выше).

Предъявление претензий по качеству шин
При выявлении дефектов необходимо обратиться в магазин, продавший шину. Согласно статье 18 закона РФ О защите прав потребителей продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара*****, в которой вправе участвовать потребитель (покупатель). Если он не согласен с результатами проверки - продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Во многих магазинах при явном заводском браке (например, чрезмерном дисбалансе) могут заменить шину без лишней волокиты.

Если магазин не идет навстречу владельцу, тогда следует написать заявление в двух экземплярах на имя директора магазина, в котором указать:

• дату приобретения шин в данном магазине;
• выявленные недостатки;
• требования к магазину - заменить шину или вернуть деньги.

Заявление вручают представителю администрации магазина, менеджеру или продавцу. На втором экземпляре, который остается у покупателя, лицо, принявшее заявление, должно поставить число, подпись и печать или штамп. Если последних не имеется, желательно, чтобы фамилия лица, принявшего заявление, была написана полностью.

В случае отказа представителей магазина принять заявление необходимо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения магазином заявления:

• 7 дней в случае замены шины;
• 10 дней в случае возврата денег (расторжения договора купли-продажи);
• 20 дней, если магазин сочтет необходимым проведение проверки качества товара.

Если по истечении этих сроков магазин не присылает ответа, в котором должно быть указано решение удовлетворить требование владельца или отказать ему, нужно позвонить в магазин и поинтересоваться судьбой вашего заявления, поскольку задержка может быть связана с работой почты. Желательно присутствовать на проверке качества шин, причем если она не имеет порядкового номера, то, перед тем как сдать ее в магазин, необходимо покрышку пометить (например, краской) во избежание подмены на заведомо исправную шину.

Если магазин молчит, можно обратиться с заявлением (см. пример) в Госторгинспекцию, Управу или территориальное управление Антимонопольного комитета по Москве и Московской области. Они рассматривают вопрос, как правило, в течение месяца. Если вышеназванные организации приняли отрицательное решение по вашим требованиям, следующая инстанция - суд. Необходимо учитывать, что судебное разбирательство отнимает много сил и времени и определить для себя, стоит ли этим заниматься.

Пример заявления в Госторгинспекцию